معظم الفاقد يحدث بين وصول الطلب والرد الأول عليه. تقليل زمن الاستجابة، وتقصير خطوات الحجز، وتأكيد الموعد فورًا، ترفع نسبة التحويل أكثر من زيادة ميزانية الإعلان. الرحلة الجيدة لا تعتمد على حملة قوية فقط، بل على تشغيل منظم بعدها. وهذا يتطلب أن ينظر فريق التسويق وفريق الاستقبال إلى البيانات نفسها، في الوقت نفسه.
أين يتسرّب المرضى بين الحملة والموعد؟
الفجوة نادرًا ما تكون في الإعلان. غالبًا تكون في الدقائق التي تليه.