ما نتعلّمه من العمل داخل المنشآت الطبية: التشغيل، التسويق، والقرار المبني على بيانات يمكن الوثوق بها.
ابدأ من القرار الذي تريد اتخاذه، لا من الأرقام التي يسهل جمعها.
الفجوة نادرًا ما تكون في الإعلان. غالبًا تكون في الدقائق التي تليه.
المشكلة لم تكن نقص الأنظمة. كانت في المسافة بينها.